HASTA JULIO 2022 HEMOS LOGRADO UN NIVEL DE SATIFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES POR ENCIMA DEL 95%
Resultados de las Encuestas de satisfacción nos permiten calcular estos resultados, los cuáles se aplican en tres formatos distintos.
- Encuesta a través de plataforma de entrega de resultados
- Encuesta breve vía correo electrónico
- Encuesta breve de satisfacción impresa y contestada en la toma de muestra
HEMOS CUMPLIDO CON CERCA DEL 95% DEL LOGRO EN NUESTROS 8 OBJETIVOS DE CALIDAD PARA JULIO 2022
Los condensado de indicadores mensuales y anuales, así como los resultados de los controles internos y externos de calidad no permiten alcanzar estos 8 objetivos.
EL 2021 Y 2022 HEMOS LOGRADO IMPLEMENTAR EL ENFOQUE DE GESTIÓN DE RIESGOS EN TODA NUESTRA ORGANIZACIÓN
Contamos con un procedimiento directivo de enfoque de gestión de riesgos que se extiende en varios procesos de la organización:
- En los procesos del laboratorio
- En los perfiles de puesto de cada uno de los colaboradores
- Como elementos de análisis de las partes interesdas
- Como parte esencial de la planeación estratégica
- Como elemento de control de las Salidas no conformes
- Como elemento en la atención y actualización de nuestros objetivos de calidad